总则
第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单或其他保险凭证、批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条 本保险所指的“个人账户”包括：
（一）被保险人名下的存折；
（二）被保险人名下的银行卡：
1.被保险人名下的借记卡；
2.被保险人名下的信用卡主卡；
3.以被保险人为持卡人的信用卡附属卡；
（三）被保险人名下的网银账户；
（四）被保险人名下的经中国人民银行批准的支付机构账户（包括支付宝、财付通等，以下简称第三方支付账户）；
（五）其他双方约定的个人账户。
投保人可选择上述个人账户中的一项或多项进行投保，并在保险单中载明。
保险责任
第三条 在保险期间内，本保险合同中载明的个人账户发生下列情形，对于被保险人在正式挂失或冻结个人账户72小时内的资金损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
（一）个人账户发生遗失、被复制、被盗窃等情形后，未经被保险人同意，被他人通过银行柜台、自动柜台机（ATM）、互联网或通信网络进行盗刷或盗用，导致账户内资金损失；
（二）被保险人被歹徒胁迫，将个人账户交由他人使用，或将个人账户的账号及密码透露他人，导致账户内资金损失。
责任免除
第四条 由于下列原因造成被保险人的损失，保险人不负责赔偿：
（一）投保人、被保险人的故意或重大过失行为；
（二）被保险人的个人账户被其家庭成员、家庭雇佣人员、暂居人员盗刷或盗用；
（二）被保险人遭受诈骗而主动将资金转入他人账户；
（三）在没有被胁迫的情况下，被保险人将个人账户交由他人使用或向他人透露个人账户号及密码；
（四）被保险人未遵循银行账户及第三方支付账户使用条例；
（五）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
（六）行政行为或司法行为；
（七）因火灾、爆炸、地震、火山爆发、海啸、洪水、暴雨、台风、龙卷风、泥石流、崖崩、地崩、突发性滑坡所促发的盗窃、抢夺或抢劫。
第五条 下列损失或费用，保险人也不负责赔偿：
（一）因账户内资金被盗产生的利息、滞纳金、罚息、手续费、年费、挂失费等各种间接损失或费用；
（二）被保险人的个人账户在挂失或冻结前72小时以外的损失；
（三）保险合同中载明的应由被保险人自行承担的免赔额或按免赔率计算的免赔额；
第六条 其他不属于本保险责任范围内的损失或费用，保险人不负责赔偿。
保险金额与免赔额（率）
第七条 保险金额是保险人承担赔偿责任的最高限额，由投保人、保险人双方约定，并在保险合同中载明。保险金额一经确定，在保险期间内不得变更。
保险期间
第八条 除另有约定外，以保险合同载明的起讫时间为准，但最长不超过1年。
保险费
第九条 投保人应当在保险合同成立时交清保险费。除双方另有约定外，保险费交清前发生的保险事故，保险人不承担保险责任。
投保人、被保险人义务
第十条 保险人就保险标的或被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知，并如实填写投保单。
第十一条 投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。
前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人承担赔偿责任。
投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，并不退还保险费。
投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，但应当退还保险费。
第十二条 被保险人应当妥善保管个人账户的相关信息，如发生个人账户遗失、被盗窃、被抢夺抢劫、复制，或发现账单账目或资金交易异常后，应迅速向银行或第三方支付机构办理挂失或冻结手续。对个人账户因未立即挂失或冻结而扩大的损失，保险人不承担赔偿责任。
第十三条 知道或应该知道保险事故发生后，被保险人应该：
（一）及时向当地公安机关报案，否则，对因未及时报案而扩大的损失，保险人不承担赔偿责任；
（二）立即通知保险人，书面说明事故发生的原因、经过和损失情况；故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分的损失，不承担赔偿责任；
（三）允许并协助保险人进行事故调查；对于拒绝或者妨碍保险人进行事故调查导致无法确定事故原因或核实损失情况的，保险人对无法确定或核实的部分，不承担赔偿责任。
第十四条 被保险人在请求赔偿时应当如实向保险人说明与受损标的有关的其他保险合同的情况。其他保险人应承担的赔偿金额，本保险人不负责垫付。对未如实说明导致保险人多支付赔偿金的，保险人有权向被保险人追回多支付的部分。
第十五条 保险事故发生时，如果存在重复保险，保险人按照本合同保险金额或赔偿限额与其他保险合同及本合同相应保险金额总和或赔偿限额总和的比例承担赔偿责任。
发生保险责任范围内的损失，应由有关责任方负责赔偿的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对有关责任方请求赔偿的权利，被保险人应当向保险人提供必要的文件和所知道的有关情况。
被保险人已经从有关责任方取得赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。
保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任；保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的，该行为无效；由于被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相应的保险金。
赔偿处理
第十六条 被保险人向保险人申请赔偿时，应提供下列书面证明和资料：
（一）保险单正本和索赔申请书；
（二）出险个人账户的挂失/冻结证明、挂失/冻结记录；
（三）有关损失资金的流向记录，比如涉及转账，需提供收款方姓名及账号等信息。
（四）被保险人的身份证明；
（五）公安机关出具的报案/立案证明；
（六）被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。
投保人、被保险人未履行前款约定的单证提供义务，导致被保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。
第十七条 被保险人向公安机关报案并向保险人提出书面赔偿申请后，在一个月内没有追查到造成损失的责任方，或虽追查到责任方但资金无法全部或部分追回的，保险人在约定的保险金额范围内，根据出险个人账户的实际资金损失金额扣除应由被保险人自担的免赔额后予以赔偿。
第十八条 若保险事故损失涉及外币，保险人将按照被保险人损失交易当日的外汇兑换基准汇率使用人民币进行赔款支付。
第十九条 被保险人向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
争议处理和法律适用
第二十条 因履行本保险合同发生争议，由当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁；保险单未载明仲裁机构且争议发生后未达成仲裁协议的，依法向人民法院起诉。
第二十一条 与本保险合同有关的以及履行本保险合同产生的一切争议处理适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。
其他事项
第二十二条 保险责任开始前，投保人要求解除保险合同的，应当向保险人支付相当于保险费5%的退保手续费，保险人应当退还剩余部分保险费；保险人要求解除保险合同的，不得向投保人收取手续费并应退还已收取的保险费。
保险责任开始后，投保人要求解除保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除，保险人将退回未满期保费，计算公式：退回未满期保费=保险费 *（1-保险单已经过天数/保险期间天数）。
释义
第二十三条 本保险合同涉及下列术语时，适用下列释义：
（一）重大过失行为：指行为人不但没有遵守法律规范对其较高要求，甚至连人们都应当注意并能注意的一般标准也未达到的行为。
（二）行政行为或司法行为：指各级政府部门、执法机关或依法履行公共管理、社会管理职能的机构下令破坏、征用、罚没保险财产的行为。
（三）家庭成员：包括被保险人的近亲属和与其共同生活的其他亲属。没有亲属关系但在同一家庭长期共同生活的人也视为被保险人的家庭成员。
（四）家庭雇佣人员：指与被保险人存在事实雇佣关系、为被保险人提供家政服务工作的人。
（五）暂居人员：指在被保险人的房屋内居住超过5天的人。
（六）重复保险：指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别于两个以上保险人订立保险合同，且保险金额总额超过保险标的保险价值的保险。
众安备-家财【2014】主34号
